Telemarketing (w Wielkiej Brytani oraz Irlandii znany jako telesprzedaż) to jedna z metod marketingu bezpośredniego w której sprzedawca ubiega się o klienta prezentując swoje usługi oraz produkty poprzez rozmowę telefoniczną lub wideokonferencję. Telemarketing może występować również w formie wcześniej nagranego monologu.

Historia

Niektórzy twierdzą, że powstała w latach 50 spółka DialAmerica Marketing stała się pierwszą specjalizującą tylko w sprzedaży usług telefonicznych. Firma należąca do koncernu Time, Inc. magazine została przez niego sprzedana w 1976r. stając się jednocześnie największym dostawcą telesprzedaży i usług dla firm publikujących magazyny.